İade Politikası

ViewLens, MEHAN BİLİŞİM DİJİTAL MEDYA VE YAZILIM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. bünyesinde sunulan bir dijital hizmettir. Tüm satın alımlar bu iade politikasına tabidir.

İade talepleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Satın alımı tamamlamanız, bu politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

V'lerin hesaba yüklenmesinin ardından herhangi bir analiz, antrenman, niş ajanı veya rakip analizi gibi işlemde kullanılması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi gereği cayma hakkı sona erer.

• Hiç V kullanılmamışsa ve resmi cayma süresi (14 gün) içindeyseniz tam iade yapılır.
• Kısmen kullanılmış V'lerde kalan bakiye için iade yapılmaz.
• Promosyon, hediye veya aylık yenileme ile verilen V'ler iade kapsamı dışındadır.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme tarihinde devreye girer; mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

Yürürlükteki dönem için ödenen ücret iade edilmez; ancak aşağıdaki özel durumlar saklıdır.

• Abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde ve hiç V kullanılmamışsa tam iade talep edilebilir.
• 14 gün dolduktan veya herhangi bir V kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.
• Dönem ortasında iptal edilen aylık abonelikler için kalan günlerin ücreti orantılı olarak iade edilmez.

• Yıllık abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde ve dönemin V'leri hiç kullanılmamışsa tam iade yapılır.
• 14 günden sonra yapılan iptallerde, yıllık ödemenin orantılı iadesi sağlanmaz. İptal, bir sonraki yıllık yenilemeyi durdurur.
• Yıllık aboneliklere ait bonus V'ler (Starter +500, Growth +1000, Pro +2000) kullanıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

• Tek seferlik V paketleri için 14 gün içinde ve V'lerin hiçbiri kullanılmamış olması koşuluyla tam iade talep edilebilir.
• Kısmen kullanılmış paketler için iade yapılmaz; kalan V hesabınızda kullanılabilir durumda kalır.
• V paketlerinin son kullanma tarihi yoktur; hesap aktif olduğu sürece kullanılabilir.

İade talebinizi göndermek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade talebinizi info@viewlens.app adresine e-posta ile gönderin.
2. E-postada kullanıcı e-posta adresinizi, satın alım tarihini ve ödeme referansını belirtin.
3. İade talebi 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve tarafınıza dönüş yapılır.
4. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme aldığınız karta/hesaba yansıtılır. Banka/ödeme sağlayıcısına bağlı olarak süre uzayabilir.

Plan yükseltmelerinde mevcut V'leriniz korunur ve yeni planın V'leri eklenir. Plan düşürmelerinde mevcut V bakiyeniz yeni planın V miktarına eşitlenir, üzerindeki V'ler kaybedilir. Detaylı bilgi için Kullanım Sözleşmesi'nin V Birikimi bölümüne bakın.

İade politikasıyla ilgili her türlü soru, itiraz veya açıklama talebi için info@viewlens.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlık çözümünde öncelikle e-posta üzerinden iletişim kurulması esastır. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile Sakarya (Karasu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.